10月10日12时10分，海口消防支队119指挥中心接到群众报警：海口市美兰区海甸岛一小区房间着火，情况紧急。海甸消防站灭火编队出动3辆车、14名指战员，长堤路消防出动16名指战员共同赶赴现场处置。

12时15分，海甸消防人员站到达现场。

经现场了解该小区一房间阳台着火，并伴有浓烟，所幸房间内无人被困，楼道内多人需要疏散。

根据现场情况，指挥员立即命令警戒小组对现场进行警戒，内攻小组做好个人防护后进入内部四楼疏散人员，并利用室内消火栓灭火。灭火小组从外围用两支水枪对阳台火势进行压制。供水班负责火场供水，同时联系物业前往消防控制室启动楼道内的自动排烟系统进行排烟。

12时20分，长堤路消防站人员到达现场。现场指挥员命今抢险班内攻小组进入楼道内疏散被困群众，随后灭火班沿楼梯铺设水带用一支水枪进行灭火，供水班负责外围警戒和用室外消火栓进行供水。

12时37分，美兰消防大队全勤指挥部人员到达现场。

12时39分，海甸消防站人员架起十五米金属拉梯，两名指战员用水枪开花射流掩护，沿拉梯铺设水带从外围配合内攻小组灭火。

12时42分，明火被全部扑灭，灭火小组打开房间门窗对火场进行自然排烟。

14时12分，现场处置完毕，移交给现场民警与物业，消防站向指挥中心报告情况后收检器材撤回。