国际旅游岛商报记者从海口12345热线了解到，4月2日起，海口12345热线开设了“医学专家专席”，为不便出门就医的市民群众提供全天候在线问诊服务。

据介绍，“医学专家专席”特地为处于封控区域内出现咳嗽、感冒、发热等特殊情况的市民群众提供医学上的专业解答，并提出解决方案。在疫情防控期间，市民如果遇到相关问题，都可以拨打海口12345热线寻求帮助或线上问诊。

为帮助广大市民群众在疫情期间能够有效地预防与减轻疫情所致的心理困扰，海口12345热线于4月3日正式开设“心理疏导专席”，市民如因疫情影响出现情绪波动，心理压力过大无法排解导致难过恐慌等现象，可及时拨打12345热线，向心理专家寻求科学的心理指导。