6月15日起，由三亚市人民政府印发的《三亚市旅游市场违法经营行为举报奖励办法（2024年修订）》（以下简称《办法》）正式施行，共包含18个条款，主要涉及举报奖励机制、举报途径、受理范围、处置流程、奖励标准、奖励审批、奖励领取程序、问责机制等多个方面，举报人每年可获得奖励总额最高2万元。

受理范围含九大类，旅游经营者未按规定取得经营资质的；旅游经营者未按规定进行备案的；旅游经营者强迫交易的；旅游经营者提供不合格的产品或服务的；旅游经营者销售鲜活海鲜、水果、珠宝等商品掺杂掺假、以假充真、以次充好；旅游经营者虚假宣传的；旅游经营者存在缺斤少两等价格违法行为的；旅游经营者为获取利益而进行商业贿赂等不正当竞争行为的；其他旅游市场违法经营行为。

举报人可通过两种途径举报：一、三亚市12345政府服务热线平台，包括电话拨打12345（24小时值班政府服务热线）、上传举报信息至微信公众号“三亚12345”、发送举报短信至0898－88912345；二、“三亚放心游”平台，包括“三亚放心游”微信公众号、小程序和支付宝小程序等相关网络平台。平台将举报信息转至市热线办。

奖励金额根据被举报行为受到的行政处罚种类确定，同一举报人每年可获得奖励总额累计不超过2万元。举报人应当自接到领奖通知之日起15个工作日内提供本人有效身份证件及银行账户信息，逾期未提供的视为自愿放弃领奖。市旅游主管部门核实无误后，将奖金汇至举报人实名认证的银行账户。

据了解，该《办法》通过严格规范举报奖励程序规则，加大举报奖励和保护力度，是为了进一步促进规范三亚旅游市场经营行为，维护三亚旅游市场良好秩序，从而提升三亚市民游客的满意度、舒适度，创建一流的国际旅游消费环境。