10月18日15时43分，海南环岛高铁C7407次列车正朝着三亚疾驰而去，列车长邓富元如往常一样在车厢内认真巡视。突然，一名旅客神色慌张地急匆匆跑过来，焦急地喊道：“车长帮帮忙！有人生病了，喘不上来气了！”邓富元连忙跟着旅客赶去现场。

在6号车厢2ABC位置上，只见一名旅客无力地躺在座位上，手紧紧捂着胸口，面色如纸般苍白。邓富元见状，立即拿起对讲机呼叫列车员姜鳕芬进行广播寻医，同时安排列车员李朝娜迅速取来药箱。

据介绍，10月18日上午，旅客吴女士陪同邢女士在乐东黎族自治县第二人民医院进行检查，邢女士的检查结果显示为频发室早搏。两人原本计划下午从黄流乘车前往三亚，不料到上车之后邢女士就感觉身体极为不适，于是吴女士赶忙向列车工作人员寻求帮助。

邓富元询问旅客邢女士的状况，邢女士声音微弱地回应着，仍然感觉胸闷气短、呼吸不畅，手脚也发麻无力。然而，广播寻医之后并没有旅客医生前来。邓富元一方面再次安排列车员进行广播寻医，加大寻医的力度，另一方面疏散周围旅客，为邢女士营造一个空气流通的良好环境。

15时48分，列车即将抵达三亚站。邓富元安协助吴女士拨打120呼叫救护车，同时联系三亚站的工作人员，详细告知旅客的病情状况，请求帮忙协助。15时52分，列车到达三亚站。铁路工作人员将邢女士安稳地抬下车，并放置在早已准备好的担架上。随后，120救护车也赶到现场，接上邢女士前往医院进行进一步的治疗。