为贯彻落实国务院和省委、省政府“高效办成一件事”工作部署，加快推进海南省申请公租房“一件事”改革，近日，海南省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长吴刚来到海口市龙华区海垦街道便民服务中心，开展“我陪群众走流程”活动，现场调研公租房保障资格申请审核情况，召开座谈会协调解决申请公租房“一件事”改革中存在的问题。

在海口市龙华区海垦街道便民服务中心办事窗口，吴刚与办事群众、基层业务人员深入沟通交流，听取群众、基层业务人员对提升公租房保障资格申请便利化水平的意见和建议，仔细查看申请公租房“一件事”业务审批系统运行情况，详细了解业务流程优化情况、服务办件质量，以及业务办理中的常见问题，对进一步提升网上提交申请材料便捷度、畅通业务件分发流转路径、高效实施入户调查等特殊环节、做好全程跟踪服务等提出工作要求。

吴刚指出，公租房保障是一项重要民生事业，是为收入、住房“双困”家庭托底的暖心政策，要坚持以人民为中心的发展思想，以实施申请公租房“一件事”改革为抓手，把好事办好、实事办实。

吴刚强调，一是要继续坚持问题导向、结果导向，通过持续优化业务流程、强化数字赋能、深化政务服务建设，解决以往公租房保障资格申请手续繁琐、环节多、耗时长等突出问题，使申请群众不再需要在多个部门间来回跑、重复跑，不再需要提供、填写大量材料、表格，不再需要等待过长时间，使基层审批人员逐步摆脱以往大量繁杂而低效的审批工作。二是要认真做好海口市龙华区开展申请公租房“一件事”改革试点的跟踪评估工作，进一步改进和完善业务审批系统，加强改革工作统筹和指导，争取3月底前在海口市推广，6月底前在全省推广。三是要及时总结申请公租房“一件事”改革工作经验做法和成效，做好相关政策解读和案例宣传，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。