3月14日，海南省交通运输厅向全省货车/网约车司机发出一封信，表示司机在从业过程中，遇到法律难题，可以通过3种渠道向省交通运输厅反映情况，省交通运输厅将为司机提供免费解答或为司机提供解决方案。

海南省交通运输厅在信中明确表示，海南货车/网约车司机在从业过程中，遇到运输合同争议、货物损失赔偿难题、劳动权益受损、保险理赔等法律难题，可以通过3种渠道向省交通运输厅反映情况。司机可以拨打咨询电话0898-68911819（工作日8:00—17:30）或24小时政务服务热线电话12345、12328；也可以登录海南省交通运输厅官网，点击飘窗“法律咨询”，进入页面后填写表单；此外，还可以进入海南省交通运输厅公众号“在线咨询—法律咨询”栏目填写表单。

省交通运输厅承诺，将为司机提供免费解答，或为司机提供解决方案，尽最大努力维护好司机的权益。