4月11日上午，海南12345热线特别联合海南国际经济发展局在消博会前夕，开展厅局长专场接话日活动，集中听取和解答企业和群众等社会各界来电反映的问题和诉求。

海南国际经发局副局长刘建参加此次活动。接电话前，刘建做好了充足的准备，笔记本和笔摆在电话旁。他说：“消博会即将召开，准备了一些与消博会相关的材料，以便解答关于消博会的问题。”

刘建的准备可谓有的放矢、预测精准。上午的电话最多的就是关于消博会。接话日活动一开始，事关消博会的电话就纷纷打进来。

“我是一家外地企业，现在人在三亚，我想参加投资中国·2025海南自由贸易港全球产业招商大会（以下称“自贸港招商会”），该怎么报名？”刘建记录好来电人孙先生的诉求和联系方式后，提醒工作人员立刻联系相关单位了解情况。

接着，刘建就市民的来电进行了回访。

“您好，女士，您之前来电咨询市民如何报名参加消博会？我现在来回答您。”刘建介绍说，4月17日和18日设为第五届消博会社会公众开放日，4月17日入场时间为9时至16时，4月18日入场时间为9时至15时。社会公众开放日门票已公开发售，可在消博会官方APP和微信小程序内根据页面提示便捷购票，购票后需持身份证核验入场。

刘建还对想报名参加自贸港招商会的孙先生进行了回访。因为报名截止时间已过，孙先生已无法报名参加自贸港招商会。但刘建还是为孙先生想到了解决办法。经过详细询问，刘建了解到，孙先生的目的是想与参会的相关企业进行洽谈。他向孙先生介绍，自贸港招商会采用的是系列活动形式，除了综合推介会，还有多场产业专场招商对接洽谈会。刘建提议孙先生根据自己的业务，去报名参加对应的洽谈会。

在两个小时的接话时间里，海南12345热线厅（局）长接话日（海南国际经济发展局专场）受理了多个电话，除了关于消博会的话题，还有购车退费纠纷、商场内部道路被设置为停车场影响商铺经营等的咨询和投诉。刘建都一一做了解答。

据了解，下一步，省营商环境建设厅将持续畅通政府与企业群众沟通渠道，在加强与职能部门信息共享、协调督促解决企业和群众急难愁盼问题等方面狠下功夫，真正实现连心、放心、舒心、暖心目标。