为加强三亚市出租汽车管理

提高行业服务质量

三亚市交通运输局决定即日起

持续开展出租汽车服务质量提升行动

严厉打击各类违法违规行为

详情如下

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一、加强主体管理

各企业应当具备线下服务能力，有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度，依法做好本企业驾驶员和车辆管理工作。各驾驶员要认真学习有关法律法规，自觉遵章守纪，提升服务质量，文明经营，诚实守信，恪守职业道德，树立行业新风。

二、加强车辆管理

各企业及驾驶员应当遵守经营规定，保持车辆性能良好，移动设备、车载设备、卫星定位、计程计价等设备功能完好，车辆干净整洁。

三、严格规范驾驶员和车辆对应关系

巡游出租车驾驶员不得擅自将巡游出租车交由他人提供营运服务，网约车驾驶员不得将个人所有的网约车交由他人提供营运服务；人车对应信息发生变化的，应当及时更新信息，未变更信息按照使用未经注册的驾驶员进行查处。

四、严格规范重点场所网约车经营行为

各网约车平台加强机场、三亚动车站、亚龙湾动车站等重点区域订单监管，在重点区域不得设置驾驶员取消功能、不得低价强制推送拼车订单。严禁驾驶员取消或诱导乘客取消重点区域订单，严禁驾驶员私自添加停车费、路桥费、返程费等费用，一经核实分别按照无正当理由取消订单、违规收费进行处罚。

五、严格规范巡游出租车排队秩序

在机场、三亚动车站、亚龙湾动车站等重点区域营运时，应当按照站点规定和要求排队候客，未经现场秩序员允许不得组织乘客拼车。

六、严厉打击违规经营行为

重点打击拒载、议价、途中甩客、无正当理由取消订单、违规拼客、故意绕道行驶、违规收费、诱导消费等行为，一经核实各企业给予停班、下线处理。经营过程中出现重大服务质量问题、重大安全生产责任事故、严重违法经营行为的，依法撤销各企业许可证件及驾驶员从业资格证件。

七、严厉打击非法营运行为

任何企业或个人未取得出租汽车经营服务许可，不得擅自从事出租汽车经营活动，对屡教不改的从严从重处罚。对网约车驾驶员线下招揽乘客依法依规从严处罚。

八、强化信用惩戒

全面推行“不良记录”名单，对违反本通告第四、五、六、七条款情节严重的人员及车辆纳入“不良记录”名单管理，各企业不再聘用或停止派单，同时暂停个人及企业新增业务，三亚凤凰国际机场、三亚动车站等重点区域管理单位限制进入场站。整治期间发生聚众起哄、妨碍执法、阻挠正常候客的车辆及其驾驶员一律列入名单管理。

九、强化退出机制

企业或个人取得经营许可后无正当理由超过180天不投入符合要求的车辆运营或者连续180天以上停运及经营过程中出现重大服务质量问题，依法收回车辆经营权。对许可证件被吊销的从业人员，依法注销涉事车辆营运证件，当年度不再受理涉事企业出租汽车运力申请。

十、强化行刑衔接

加强交通行政执法与刑事司法衔接工作，对严重违反交通运输法律法规、构成犯罪的行为，移送司法机关追究刑事责任。对在公共场所叫客、揽客等扰乱公共秩序行为，公安部门依法给予行政拘留等处罚。

整治行动期间

将不定期曝光典型案例

请各出租汽车企业及驾驶员

严格遵守行业法律法规

文明诚信服务

共同营造安全、便捷、优质的出行环境

（原标题：事关出租车！三亚严厉打击各类违法违规行为）