1月20日16时，一位来自广东湛江的李先生就在买好Z112次海口到湛江西站的火车票后，高高兴兴带着老婆孩子到海口东站准备乘坐火车回家。但在进入安检以后，李先生并未在乘车牌上看到Z112次列车，随即找到民警询问，经民警告知才知道该趟列车并不在海口东站发车。此时距离该车发车仅剩1小时的时间，海口铁路公安处海口东站派出所值勤队民警冯成峰赶紧帮李先生买了一张市郊列车的票赶往海口火车站。

据冯成峰介绍，由于春运回家流高涨，旅客常常因为没看清所购车票的站点，或者不熟悉海口地区火车站布局，导致许多持有海口站出岛车票的旅客却赶到海口东高铁站坐车，影响了自己的出行。

此次事件并非个例，此前已有多名旅客因混淆“海口东站”与“海口站”，导致跑错站坐车而耽误行程。对此，海南铁警提醒，旅客出行，在购票和乘车时需要仔细核对车站信息，以免因混淆站名而耽误行程。

海口东站和海口站作为海口市内的两大火车站，虽然名称相近，实则地点不同，承担的列车任务也不同。海口东站位于海口市琼山区凤翔西路，发送的均是往返海口至三亚的环岛城际列车和市郊列车。车票均是C或S字头的。海口火车站的地址是海口市秀英区粤海大道1号，大部分发送的是出岛的列车和市郊列车，车票大多是Z、K以及S开头的。旅客出行一定要看清楚车票，千万可别进错站。

此外，由于春运客流增加，旅客要预留出足够的时间乘车，防止因交通堵塞导致错过火车的情况，提前备好身份证件，或在铁路12306app上“温馨服务”板块申请临时身份证明，提早通过安检进入候车室候车，以免耽误行程。