3月12日上午，“3·15，海南在行动”新闻发布会在海口举行。记者从发布会获悉，截至目前，全省放心消费单位10.7万家，其中三星级8.9家、四星级1.1万家、五星级276家，处于承诺公示期的7400余家，取消星级的463家。

据海南省市场监督管理局消费者权益保护处处长肖亮介绍，2023年9月，省市场监管局上线“放心消费在海南”系统和小程序，实现与政务平台“海易办”“海政通”和海南省12345平台数据互通，搭建起经营主体、消费者和市场监管部门三方线上沟通的桥梁。经过近半年的试运行，整体运行情况良好。截至目前，全省放心消费单位10.7万家，其中三星级8.9家、四星级1.1万家、五星级276家，处于承诺公示期的7400余家，取消星级的463家，“放心消费在海南”微信小程序日点击率约10000次，评论2000余条，已处置投诉18起。

肖亮说，对经营主体而言，首先申报“放心消费单位”无需线下跑动，通过微信小程序在线承诺，即成为“放心消费承诺单位”。经过45天承诺公示期，未发现异常或违法违规行为的，正式成为“放心消费单位”，并获得相应星级。“放心消费单位”已成为经营主体的一张“信用名片”，星级高的有助于获得消费者的信任，从而树立良好形象，提升市场竞争力。

对消费者而言，系统以“放心消费地图”呈现全省所有“放心消费单位”，供消费者选择参考。消费者无需下载专门的App，用微信扫“放心消费单位”的二维码，便可查看星级等次、信用评价和商品服务等信息。消费者在消费过程中遇到问题，可在线进行投诉，提交维权信息，系统将短信通知经营者限期处置。

对市场监管人员而言，在线对本辖区“放心消费单位”进行监管，从核查申报信息到发出整改通知，再到星级调整、处理消费纠纷，全部通过“放心消费在海南”系统完成，极大减少基层监管人员工作量。

据肖亮介绍，通过“放心消费在海南”系统，实施“信用+智慧监管”，动员全社会力量共同参与，努力让每一名消费者都成为监督员，改善了市场监管部门人手不足，不能全时空、全时段、全方位监管的短板，形成经营主体自律、政府监管、社会监督的协同共治格局。“放心消费在海南”入选全国市场监管系统“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例、首届海南省信用应用场景优秀案例。